“現(xiàn)在來便民服務(wù)中心辦事兒真是太方便了，工作人員的服務(wù)效率高，我們基本上不用等。”前來辦理業(yè)務(wù)的郭莊村村民王女士高興地說。這是三十里鋪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員向前來辦事的群眾，耐心講解辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)程序所取得的成果。

服務(wù)窗口是政府部門服務(wù)企業(yè)、群眾的第一線，也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。三十里鋪鎮(zhèn)堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，大力改進(jìn)政務(wù)窗口服務(wù)作風(fēng)，著力補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，圍繞“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、規(guī)范有序、公開透明、便民高效”的總體目標(biāo)，著力構(gòu)建“一流服務(wù)、一流形象、一流制度、一流素養(yǎng)”的基層政務(wù)服務(wù)體系，以營(yíng)商環(huán)境之“優(yōu)”，促市場(chǎng)之“活”，謀發(fā)展之“進(jìn)”，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化、再提升、再突破。

優(yōu)化受理審批流程，提高辦事效率。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化，提高審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。三十里鋪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，對(duì)進(jìn)駐大廳的政務(wù)服務(wù)窗口的71項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程再造，實(shí)行“一次性告知制”讓群眾和企業(yè)省心，打造了暢通、綜合、及時(shí)、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感，便民服務(wù)中心組建“紅馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)，開展主動(dòng)靠前志愿服務(wù)，為群眾提供引導(dǎo)、咨詢、幫辦、代辦等業(yè)務(wù)，并配備愛心拐杖、愛心輪椅、免費(fèi)茶水等。此外，開通“綠色通道”，為特殊群體、軍人、醫(yī)護(hù)工作者等實(shí)行優(yōu)先辦理；為有特殊情況的群眾實(shí)行特事特辦，加急辦理，解決群眾的燃眉之急。這些做法不僅豐富拓展了便民服務(wù)內(nèi)容，樹立起親民、便民、利民的良好形象，還讓辦事群眾切實(shí)感受到了志愿服務(wù)的溫度與便捷。

下一步，三十里鋪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商決策部署，及時(shí)化解企業(yè)辦事過程中遇到的困難和問題，搭建起為企業(yè)服務(wù)的“連心橋”，用心用情打造“百姓最舒心，企業(yè)最放心”的營(yíng)商環(huán)境。